Name of the operating company : MARTIN Christine Jeanne
Email : info@hotelcretrond.com
Telephone : 33(0)479590164
Share capital :
Individual VAT identification number :
Siret number : 39097421000010
Photo credit: Eliophot
Ce site est hébergé par : Group Dis au 28, rue des Arts, 59800 Lille (03 20 09 11 68)

RESPONSIBILITY

By accessing this site, you are informed that the use of the Internet requires compliance with a set of laws relating in particular to copyright and the Data Protection Act. MARTIN Christine Jeanne and ELIOPHOT cannot be held responsible for any errors or omissions, and the publisher also reserves the right to modify and update the data on the site at any time.

COPYRIGHT

In application of the French Code of Intellectual Property, the reproduction for any use other than private, the sale, the distribution, the publication, the adaptation or the communication, in part or in full, of the data (presentation, layout of the site, photos, texts and illustrations protected by copyright) are strictly subject to the prior written authorisation of the above-mentioned rights holders.

DATA PROCESSING AND LIBERTIES     

Any user who has submitted directly or indirectly nominative information has a right of access and rectification in accordance with law n° 7817 of 6/01/78 (Data Processing and Liberties) to the site administrator.

PROTECTION OF PERSONAL DATA

Identity of the controller

Le Site est édité par la société exploitante dont les coordonnées sont ci-dessus.
Access to the website and the use of its contents are subject to the terms of use described below. 

Nature of the personal data 

Il est entendu par « donnée personnelle » toute information personnelle que vous êtes susceptible de partager à la société exploitante et qui peut permettre à cette dernière, directement ou indirectement, de vous identifier en tant que personne physique, par exemple lors d’une visite de site internet, d’une demande d’information, d’une réservation de chambre et autres prestations.

The personal data collected

You may be asked to provide your personal data when you browse the website of the operating company.

Le caractère obligatoire ou facultatif des informations demandées vous est signalé lors de la collecte par un astérisque « * ». Les informations demandées signalées par un astérisque sont obligatoires car indispensables au traitement de vos différentes demandes. Les autres informations sont destinées à mieux vous connaître, à améliorer les services qui vous sont proposés. Elles sont, par conséquent, facultatives.

The operating company collects and processes your name, first name, email address, billing address, telephone number, IP address, connection data and navigation data, your preferences and interests (non-smoking room, preferred room, type of stay, etc.), your online reviews.

Quand vos données personnelles sont-elles collectées ?

• Vous naviguez sur le site internet (adresse IP et Cookies) et consultez des produits ou services ;
• Vous faites part à la société exploitante de vos observations/commentaires dans certaines rubriques, via questionnaires ou formulaires de contact, page officielle des réseaux sociaux de la société exploitante ;
• Vous envoyez à la société exploitante un message électronique ;
• Vous vous inscrivez à la liste de diffusion de la newsletter ;
• Vous partagez une page ou une offre par envoi d’un email ou par l’intermédiaire d’un réseau social ;
• Vous répondez à un questionnaire de satisfaction ;
• You make a request for a quote.

Data storage

The information collected is stored in our various reservation systems on secure, SSL-certified databases.

Cette base de données comprend : le nom des clients, leur adresse, leurs numéros de téléphone, leur poste, le nom de leur entreprise et les données de leur carte de crédit. Nous pouvons également enregistrer d’autres informations telles que vos préférences concernant la chambre, les repas, les boissons et d’autres services ainsi que votre historique de séjour au sein de notre établissement.

Purpose of data collection by the operating company

Au travers du site internet, la société exploitante collecte les données vous concernant qui sont strictement nécessaires aux finalités suivantes :

1. Afin de gérer vos demandes d’informations et de réservations, ainsi que tout programme de fidélité ;
2. Pour améliorer et personnaliser les services de la société exploitante afin de faciliter votre navigation sur le site web ;
3. Pour gérer et suivre l’ensemble de la relation client ;
4. Gérer l’inscription aux actualités et offres promotionnelles de la société exploitante (newsletter) ;
5. Pour gérer toutes vos demandes d’accès selon la législation en vigueur ;
6. Gérer des impayés et du contentieux ;
7. Gérer des demandes de candidatures dans le cadre des offres d’emploi de la société exploitante qui ont retenu votre attention, ou toute demande de candidature spontanée ;
8. Measuring quality and satisfaction. 

If you do not provide the required information, your request cannot be processed.

Commitments of the operating company regarding the protection of personal data

Transparence et finalité : 

Aucune donnée personnelle n’est ou ne sera collectée à votre insu. La nature facultative ou obligatoire des mentions à communiquer à la société exploitante dans le cadre de la collecte effectuée sur le site internet vous sera préalablement indiquée, via la présence du symbole « * » astérisque. La société exploitante collecte et traite vos données personnelles uniquement aux fins décrites dans les présentes Mentions Légales.

Proportionnalité et pertinence : 

The operating company only collects and processes the personal data necessary for the proper processing of your request or for the personalisation of the services offered to you.

Temps de stockage des données :

The operating company will only keep your personal data for as long as is necessary for processing in accordance with applicable law.

Sécurité et confidentialité : 

The operating company undertakes to take the necessary measures to guarantee the confidentiality of the data and not to disclose it to unauthorised third parties.

We may disclose your personal information to local authorities if required by law or in the course of an investigation and in accordance with local regulations.

As with most websites, certain information is automatically recorded via a protocol. This information includes protocol addresses (IP address), type of browser used, internet service provider, referring and end pages, operating system, date, time and clickstream data.

Cookies do not record information provided by users during an online booking or when registering for a customer account. Cookies identify your browser rather than you and cannot by themselves reveal your identity.

Respect de vos droits : 

You are informed of your rights of interrogation, access, rectification and opposition for legitimate reasons as well as your right to oppose commercial prospecting in accordance with the provisions of law n°78-17 of 6 January 1978.

Droits d’accès, rectification et opposition :

In accordance with the law n° 78-17 of January 6, 1978, relating to Data processing, Files and Freedoms, you benefit, on simple written request, from a right of access and of correction on the information concerning you.
You may also, for legitimate reasons, object to the processing of your data.

Pour exercer l’un de ces droits et obtenir communication des informations vous concernant, il suffit de vous adresser à la société exploitante dont les coordonnées sont accessibles en début de ces Mentions Légales.

COOKIES

Lors de la consultation du site internet, certaines informations relatives à la navigation de votre terminal sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers appelés « Cookies » installés sur votre terminal, sous réserve des choix que vous auriez exprimés concernant les cookies et que vous pouvez modifier à tout moment.

A cookie is a small text file saved in a dedicated space on your terminal's hard drive when you consult an online service using your browser. It allows its issuer to identify the terminal in which it is stored, during the period of validity or storage of the cookie.

The cookies issued by the operating company are used for the purposes described below, for the duration of the validity of the cookie concerned, subject to your choices resulting from the parameters of your browser software used during your visit to the website, the settings of which you can modify at any time.

Cookies from partner companies (third party cookies) may be placed on your computer via the website pages

Only the sender of a cookie can read or modify the information contained in it.

Different types of cookies are used on the website for different purposes. Some are necessary for your use of the website.

Analytical cookies

Il s’agit des cookies qui permettent à la société exploitante :

• de générer des statistiques et des différents éléments composant le site web (rubriques et contenus visités, parcours) afin d’améliorer l’expérience de navigation proposée ;
• to count the total number of advertisements displayed by it on its advertising spaces, to identify these advertisements, the number of times they are displayed, the number of clicks and navigation information.

Example of analytical cookies

• _ga     Analytics : enregistrement des données de navigation         
• utm Analytics: recording of browsing data         
• _gac   Campaign : enregistrement des données de navigation des campagnes publicitaires

Social network cookies and plug-ins (social buttons)

The operating company may include on the website tools for sharing content with other people or for letting these other people know your consultation or your opinion concerning content on our site. This is particularly the case for "Share" and "Like" buttons from social networks such as Facebook, Twitter, etc.

The operating company has no control over the process used by the social networks in collecting information.

• Facebook Connect : connexion en utilisant son compte Facebook
• Facebook Social Graph : partage de la page sur Facebook
• Pinterest : partage de la page sur Pinterest     
• Linkedin : partage de la page sur Linkedin
• Instagram : partage de la page sur Instagram

Cookies and machine identifiers for secure transactions

Nous vous informons que lors de votre commande, la société exploitante, ou ses prestataires agissant pour son compte, peut déposer des cookies ou collecter des informations relatives à votre terminal notamment les informations (attributs techniques de sécurité) nécessaires à la reconnaissance des équipements (ordinateur, tablette ou téléphone portable) afin de permettre l’identification de votre équipement aux fins de sécurisation des transactions dans votre intérêt.

Advertising cookies

The advertising content (graphics, animations, videos, etc.) displayed in the advertising spaces of the operating company may contain cookies issued by third parties which may make it possible, during the period of validity of the cookies, to count clicks, but also to offer you the most suitable advertising according to your browsing behaviour, centres of interest and preferences.

Rejecting advertising cookies has no impact on the use of the site and will not stop advertising on the site or on the internet. It will only result in the display of advertising that does not take into account your interests or preferences.

Ces cookies dépendent principalement des régies publicitaires. Nous ne pouvons pas les lister de manière exhaustive :

• AdWords : achat de mots-clés sponsorisés affichés sur Google
• Facebook Custom Audience
• targeted advertising: recording of the browsing path

Targeted advertising 

Le site est susceptible de contenir des cookies émis par des tiers (agences et outils publicitaires) et de permettre à ces derniers, pendant la durée de validité de ce cookie de récolter des données de navigation relatives aux appareils se connectant sur nos sites, mais aussi de vous proposer des contenus publicitaires susceptibles de correspondre à votre précédente navigation sur le site.  

Under no circumstances does this collection of data allow these service providers to identify you personally. Your name, first name, user name, postal address, e-mail address and password are never communicated to third parties without your prior and explicit consent.

Your choices regarding cookies

You have several options for managing cookies. Any settings you make may affect your ability to browse the Internet and access certain services that require the use of cookies.

The choices available to you through your browser

You can customise your internet browser (Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox etc.) so that cookies are stored on your terminal or are refused.

Refusing cookies 

If you refuse to accept cookies, certain functions, such as identification / connection to your personal space, customisation of your navigation (choice of favourite language for example) will no longer be available.

The operating company declines all responsibility for the consequences of the degraded functioning of its services and functionalities due to the refusal of the cookie.

Comment exercer vos choix, selon le navigateur que vous utilisez ?

Each browser has a different configuration for managing cookies and your choices. This is described in the help menu of your browser, which will tell you how to change your cookie preferences.

For Internet Explorer™ :

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
or

Dans Internet Explorer, cliquez sur le bouton Outils, puis sur Options Internet. Sous l’onglet Général, sous Historique de navigation, cliquez sur Paramètres. Cliquez sur le bouton Afficher les fichiers. Cliquez sur l’en-tête de colonne Nom pour trier tous les fichiers dans l’ordre alphabétique, puis parcourez la liste jusqu’à ce que vous voyiez des fichiers commençant par le préfixe « Cookie » (tous les cookies possèdent ce préfixe et contiennent habituellement le nom du site web qui a créé le cookie). Sélectionnez le ou les cookies comprenant le nom de la société exploitante et supprimez-les. Fermez la fenêtre qui contient la liste des fichiers, puis cliquez deux fois sur OK pour retourner dans Internet Explorer.

For Safari™:

https://support.apple.com/?path=Safari/3.0/fr/9277.html
Or
In your browser, choose Edit > Preferences. Click on Security. Click on Show Cookies. Select the cookies that contain the name of the operating company and click on Delete or Delete All. After deleting the cookies, click Done.

For Chrome™:

https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr&hlrm=en
Or
Ouvrez Google Chrome. Dans la barre d’outils du navigateur, cliquez sur Plus. Placez votre curseur sur Plus d’outils, puis cliquez sur Effacer les données de navigation. Dans la fenêtre « Effacer les données de navigation », cochez les cases Cookies et données d’autres sites ou plug-in et Images et fichiers en cache. Utilisez le menu en haut pour sélectionner la quantité de données que vous souhaitez supprimer. Sélectionnez Depuis le début pour tout supprimer. Cliquez sur Effacer les données de navigation.

For Firefox™:

https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies-preferences
Or
Allez dans l’onglet « Outils » du navigateur puis sélectionnez le menu « Options ». Dans la fenêtre qui s’affiche, choisissez « Vie privée » et cliquez sur « supprimer des cookies spécifiques ». Repérez les fichiers qui contiennent le nom de la société exploitante. Sélectionnez les et supprimez les.

For more information on cookies

La société exploitante vous invite à consulter le site de la CNIL à l’adresse suivante : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser

Referral to the Consumer Ombudsman

In accordance with Articles L. 616-1 and R. 111-1 6° of the Consumer Code, the customer is entitled to refer to the Tourism and Travel Ombudsman, whose contact details are currently as follows
Tourism and travel mediator,
MTV Mediation Tourism Travel
BP 80 303
75823 Paris Cedex 17